Când Mackenzie Reed moștenește odată maiestuosul hotel al iubitei sale mătuși, ea se hotărăște să-l vândă înainte de Crăciun. Dar este mult mai complicat decât credea să repare locul în timp ce se ocupă de personalul hotelului și de oaspeții pretențioși. În curând, magia Crăciunului începe să se simtă. Mackenzie primește ajutor neașteptat când Clementine și un grup de elfi vin într-o misiune specială de la Moș Crăciun ca să repare hotelul și, în același timp, să o ajute să redescopere talente ascunse și adevăratul înțeles al Crăciunului.